Contactez-nous
Chez Quickspin Games, nous nous efforçons de fournir un soutien et une assistance exceptionnels pour tous vos besoins. Veuillez trouver ci-dessous les différents canaux par lesquels vous pouvez nous contacter.
Disponibilité du support client
Notre support client est disponible pendant nos heures d'ouverture, qui sont décrites ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dès que possible.
Support par chat en direct
Nous offrons un support par chat en direct via les canaux suivants.
Nos agents de chat en direct sont disponibles pour vous aider avec des questions générales, la vérification de compte, des problèmes techniques ou des préoccupations liées au jeu responsable. Veuillez noter que notre chat en direct est disponible de 9h00 à 17h30 du lundi au vendredi.
Support par e-mail
Si vous préférez le support par e-mail, n'hésitez pas à nous contacter. Nous répondrons à votre demande dès que possible, généralement dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.
Accès au Centre d'aide et aux FAQ
Nous avons un vaste Centre d'aide rempli d'articles de la base de connaissances sur divers sujets, notamment :
Veuillez visiter notre page FAQ pour plus d'informations. Notre centre d'aide est régulièrement mis à jour pour vous assurer de toujours trouver les informations les plus récentes.
Assistance pour la vérification ou l'aide au compte
Si vous avez besoin d'assistance pour des problèmes liés au compte tels que la connexion, la réinitialisation du mot de passe ou la vérification d'identité, veuillez nous contacter via nos canaux de support et nous serons heureux de vous aider.
Assistance pour le jeu responsable
Chez Quickspin Games, nous nous soucions de vos habitudes de jeu et de votre bien-être. Si vous soupçonnez qu'une personne que vous connaissez a un problème de dépendance au jeu ou si vous avez besoin d'informations sur les pratiques de jeu responsable, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons fournir des conseils et un soutien à nos joueurs.
Assistance technique
Nous sommes là pour vous aider avec tout problème technique lié à notre plateforme, y compris :
Veuillez nous contacter via nos canaux de support et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème rapidement.
Conseils pour les plaintes ou les litiges
Si vous avez une préoccupation concernant votre expérience de jeu avec Quickspin Games ou si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème, veuillez nous contacter. Nous prenons toutes les plaintes au sérieux et nous nous efforçons d'assurer l'équité dans la résolution des litiges.
Attentes de réponse à la communication
Nous visons à répondre rapidement à toutes les demandes dans un délai raisonnable. Pour le chat en direct, cela est généralement immédiat ou peu de temps après la soumission de votre demande. Pour les e-mails et les tickets soumis en dehors des heures de travail, nous nous efforcerons de répondre dès que possible à notre retour.
Assistance pour la sécurité du compte
Chez Quickspin Games, la sécurité et la protection de vos informations de compte sont primordiales. Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.
Accessibilité de l'assistance mobile et de bureau
Notre plateforme est conçue pour une utilisation facile à la fois sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Vous pouvez accéder à nos canaux de support sur les deux plateformes pendant nos heures d'ouverture, assurant une assistance fluide, peu importe où vous êtes ou comment vous choisissez de nous contacter.
Nous espérons que ces informations vous aideront à guider votre demande tout au long du processus avec aisance.
